私たちは Loftieの音が正常に機能することがいかに重要かを理解しています。時計の音に問題がある場合は、以下のガイドをご利用ください。 

音量を確認する：

メインの音量コントロールとアラーム音量の両方が上がっていることを確認してください。一般的な音量は設定で、アラーム音量は時計のアラーム -> 設定で確認できます。 

"「!」が表示される場合：" 

Loftie Clockのオーディオトラックの横に感嘆符が表示されていても心配いりません。Loftieは バックグラウンドでダウンロード中 であり、これはアップデートプロセスの正常な一部です。Loftieはこれらのファイルを更新、再フォーマット、または再ダウンロードしており、ファイルサイズやWiFi速度によっては完了までに数時間かかる場合があります。

アップデート中は、Loftieを電源に接続し、2.4GHzのWiFi信号に接続したままにしてください。また、他のオーディオファイルを再生するとバックグラウンドのダウンロードが一時停止します。オーディオの再生が終了すると、ダウンロードは再開されます。詳細は こちらをご覧ください。

もっと助けが必要ですか？ 

上記の手順を試しても解決しない場合は、こちらまでご連絡ください support@byloftie.com そして以下を含めてください：

• デバイス底面のシリアル番号

• 体験している詳細 

  • どのような音の問題があり、いつ発生するのか 

  • これまでに試したこと 

  • 可能であれば、音の問題のビデオ