Entendemos lo importante que es que los sonidos en Loftie funcionen correctamente. Por favor, use la siguiente guía si está experimentando algún problema con los sonidos en su reloj. 

Verifique el volumen:

Confirme que el volumen esté alto tanto en el control de volumen principal como en el volumen de la alarma. Puede encontrar el volumen general en Configuración y el volumen de la alarma en Alarmas -> Configuración en el reloj. 

Ver un "!": 

Si ve un signo de exclamación junto a alguna pista de audio en su Loftie Clock, no se preocupe. Su Loftie está descargando en segundo plano y es una parte normal del proceso de actualización. Su Loftie está actualizando, reformateando o volviendo a descargar estos archivos y puede tardar hasta unas horas en finalizar, dependiendo del tamaño del archivo y la velocidad del WiFi.

Por favor, deje su Loftie conectado y enchufado a una señal WiFi de 2.4ghz durante las actualizaciones. Además, reproducir otros archivos de audio pausará la descarga en segundo plano. Se reanudará una vez que el audio deje de reproducirse. Más información aquí.

¿Necesita más ayuda? 

Si aún no tienes suerte después de intentar los pasos mencionados arriba, por favor contáctanos en support@byloftie.com e incluye:

• El número de serie en la parte inferior de tu dispositivo

• Detalles de lo que estás experimentando 

  • ¿Qué problema con los sonidos tienes y cuándo ocurre? 

  • Lo que has intentado hasta ahora 

  • Un video del problema de sonido si es posible