¿Tienes problemas con los sonidos en tu Loftie Clock? Sabemos lo importante que es esto y estamos aquí para asegurarnos de que tu reloj pueda reproducir todos tus sonidos favoritos toda la noche.

Aquí hay un par de cosas comunes para revisar antes de profundizar:

Verifica el volumen

Loftie Clock tiene un control de volumen para las alarmas y otro separado para todos los demás sonidos. Ambos se pueden acceder navegando al menú CONFIGURACIÓN usando los botones en la parte superior del reloj. Verifica que el volumen esté lo suficientemente alto para que puedas escuchar. Más sobre el volumen aquí.

Viendo un “!”

Si ves un signo de exclamación junto a alguna pista de audio en tu Loftie Clock, no te preocupes. Tu Loftie está descargando en segundo plano y es una parte normal del proceso de actualización. Tu Loftie está actualizando, reformateando o descargando archivos y puede tardar hasta unas horas en terminar, dependiendo del tamaño del archivo y la velocidad del WiFi.

IMPORTANTE: Por favor, deja tu Loftie conectado y enchufado a una señal WiFi de 2.4ghz durante las actualizaciones. Además, reproducir otros archivos de audio pausará la descarga en segundo plano. Se reanudará una vez que el audio deje de reproducirse. Aprende más aquí (enlace a la página de Actualizaciones)

¿Necesita más ayuda?

Si aún no tienes suerte después de intentar los pasos mencionados arriba, por favor contáctanos en support@byloftie.com e incluye:

• El número de serie en la parte inferior de tu dispositivo

• La dirección de correo electrónico que usaste para crear tu cuenta en la aplicación Loftie (si no es la que usas para escribirnos)

• Detalles de lo que estás experimentando

  • ¿Qué problema con los sonidos tienes y cuándo ocurre?

  • Lo que has intentado hasta ahora

  • Un video del problema de sonido si es posible