La aplicación Loftie y el reloj Loftie se comunican a través de la nube. Cuando recibe un mensaje de que una edición que hizo en la aplicación no se sincronizó, significa que probablemente hay un problema con la conexión del reloj a su red WiFi local y, por lo tanto, a la nube. 

Sabemos que los mensajes de error son frustrantes, pero están diseñados para evitar que piense que una alarma está configurada cuando podría no estarlo. Tenga en cuenta que, aunque entendemos que puede ser inconveniente, todo lo que puede hacer a través de la aplicación también puede hacerlo en el reloj. Puede encontrar guías sobre cómo navegar el reloj aquí. 

Revise las siguientes sugerencias si recibe constantemente un mensaje de sincronización fallida: 

Verifique la versión de su aplicación: 

Asegúrese de tener la última versión de la aplicación. Siempre estamos haciendo mejoras para aumentar la fiabilidad y velocidad de la sincronización, por lo que es mejor mantenerse actualizado. La forma más fácil de hacerlo es eliminar la aplicación de su teléfono y volver a descargarla desde las tiendas de Android o Apple. Recomendamos activar la actualización automática para la aplicación. 

Confirme que su reloj esté en línea:

Si su reloj no está en línea, no podrá recibir las ediciones que haga en la aplicación. Una forma de saber si su reloj no está conectado a su red local es si ve un símbolo de "sin WiFi" en la esquina superior derecha de la pantalla principal del reloj. Si es así, confirme que su red esté disponible y use los botones del reloj para seleccionar "Olvidar WiFi" en el menú CONFIGURACIÓN del reloj y use la aplicación para reconectarse. También es posible que esté experimentando un problema relacionado con la red que bloquea el acceso completo del reloj a Internet. Recomendamos consultar esta página si esto ocurre con frecuencia. 

¿Todavía no se sincroniza? 

Si aún experimenta problemas de sincronización después de intentar los pasos anteriores, envíenos un correo electrónico a support@byloftie.com e incluya la siguiente información: 

• Número de serie en la parte inferior de su dispositivo 

• Correo electrónico asociado con su cuenta de Loftie 

• Nombre del modelo de su router

• Nombre del fabricante de su router

• Nombre de su proveedor de servicios de Internet