Primero, si has llegado a esta página, queremos disculparnos de antemano por cualquier problema que puedas tener con las alarmas del Reloj Loftie. Diseñamos las alarmas para ayudarte a dormir mejor y queremos asegurarnos de cumplir con ese objetivo. 

Por favor, revisa lo siguiente para asegurarte de que todo funcione correctamente con tus alarmas:

Revisa el horario de la alarma: 

• En la app, una alarma configurada tiene un interruptor color durazno activado a la derecha en la lista principal de alarmas y un punto durazno relleno para los días ACTIVADOS en el horario semanal. 

• En el reloj, una alarma configurada tiene una casilla marcada a la izquierda de la hora en la lista de alarmas y para los días ACTIVADOS de la semana. 

• Por defecto, todas las alarmas están programadas para todos los días de la semana. 

• Siempre puedes ver la próxima alarma programada en la esquina inferior derecha de la pantalla principal tanto en la app como en el reloj. 

Revisa la configuración de la alarma: 

• Confirma que el volumen de la alarma esté lo suficientemente alto para despertarte por la mañana. Puedes revisar el volumen específico de la alarma en Alarmas -> Configuración directamente en el reloj o Mañanas -> Configuración en la app. 

• Prueba un tono diferente para despertarte o levantarte, es posible que el tono predeterminado no sea el que mejor te despierte. Puedes encontrar las opciones disponibles en Alarmas -> Configuración directamente en el reloj o Mañanas -> Configuración en la app.

Verifica que tu reloj esté recibiendo energía correctamente: 

Si tu reloj está desajustado cuando te despiertas, probablemente no esté recibiendo energía. Por favor, verifica todas las conexiones y revisa nuestra guía completa de energía aquí. 

¿Necesita más ayuda? 

Si aún tienes problemas con tu alarma, por favor contáctanos en support@byloftie.com e incluya la siguiente información: 

• S/N en la parte inferior de su reloj 

• ¿Qué alarma falló y cuándo? (¡cuantos más detalles mejor!)

• ¿Qué viste en el reloj cuando te despertaste? 

• Si configuras una alarma de prueba para unos minutos en el futuro, ¿suena correctamente?